Usein kysytyt kysymykset Jardioui
Kuinka ottaa meihin yhteyttä? 👩🏻💻
Kuinka voin ottaa sinuun yhteyttä?
Toivomme, että löydät vastauksen kysymykseesi jostakin blogissamme julkaisemistamme artikkeleista, mutta jos tarvitset vähän apua, lähetä meille sähköpostia yhteystietosivumme kautta tai osoitteella @jardioui.com .
Asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin pyyntöihin mahdollisimman nopeasti (48–72 tuntia).
Lähetä vain YKSI VIESTI kerrallaan*
*Käytä myös vain YHTÄ yhteydenottotapaa, koska useisiin kanaviin ottaminen yhteyttä samaan kysymykseen voi viivästyttää vastausaikaa sinulle ja muille asiakkaille.
Muista antaa mahdollisimman paljon tietoja, kuten tilausnumero (ilmoitetaan vahvistussähköpostissa), sähköpostiosoite , valokuvat jne.
Näin voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.
Onko Jardiouilla fyysistä kauppaa, josta voin nähdä ja ostaa tuotteesi?
Ei, Jardioui on yksinomaan verkkokauppa.
Meillä ei ole fyysistä kauppaa.
Kaikki liiketoimemme ja tuoteneuvontamme tehdään suoraan verkkosivuillamme.
Näin voimme tarjota laajan valikoiman tuotteita ja päivittää niitä säännöllisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme tai tarvitset lisätietoja , älä epäröi ottaa meihin yhteyttä verkkolomakkeemme tai asiakaspalvelumme kautta.
Toimitustiedot 🚚
lähetys
📦 Tarjoamme ilmaisen toimituksen seurannalla kaikille tilauksille Ranskassa, Belgiassa, Sveitsissä ja Luxemburgissa
🚚 Toimitusajat: Nopea toimitus 1-3 päivässä (maanantai-pe)
📆 Toimitusajat: 7-14 päivää (maanantai-pe).
🚛 Teemme yhteistyötä arvostettujen La Posten ja Colissimon kanssa varmistaaksemme oikea-aikaisen toimituksen.
Jos sinulla on epäilyksiä toimituksesta alueellasi, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen: support@jardioui.com
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot.
Toimituskulut: Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille.
Tarjoatko toimitusta?
🌍 Ilmainen toimitus mihin tahansa tilaukseen!
- 🇪🇺 Asiakkaillemme eurooppalainen : Tilauksesi saapuu perille 7-14 päivää työtunnit.
- 🌎 Tilauksiin kansainvälinen : Vähän kärsivällisyyttä, kiitos! Nämä tilaukset voivat kestää hieman kauemmin.
- 🚫 Tilauksen puuttuessa meidän palvelun asiakas on täällä auttaakseen sinua. Mutta odota 15-25 päivää ennen kuin varoitti meidät.
Kiitos ymmärryksestäsi ja luottamuksestasi! 😊
Kuinka seurata tilaustani?
Kun olet vahvistanut ostoksesi, saat a tilausvahvistus sähköpostiin.
Tämä sähköposti tarjoaa sinulle yhteenveto tilauksestasi samoin kuin sinun tilausnumero.
varten seuraa tilaustasi, tässä on seuraavat vaiheet:
🔹 Vaihe 1 : Siirry sivulle " seurata tilaustani » jotka löydät suoraan usein kysytyistä kysymyksistämme.
🔹 2. vaihe : Paikanna seurantanumero joka lähetettiin sinullevahvistussähköposti. Ole varovainen, älä ota numeroa, joka alkaa kirjaimella "JD-", tämä on tilausnumerosi.
🔹 Vaihe 3 : Syötä tämä seurantanumero tähän tarkoitukseen tarkoitetussa hakupalkissa ja napsauta sitten "tutkia" nähdäksesi tilauksesi tilan.
🔹 Vaihe 4 : Meidän ranskalaiset asiakkaat, sinulla on myös mahdollisuus seuraa pakettiasi suoraan La Posten verkkosivuilla tässä osoitteessa: https://www.laposte.fr/.
Jos näistä ohjeista huolimatta kohtaat vaikeuksia, Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä meidän kautta yhteydenottosivu.
Olemme täällä auttaaksemme sinua!
Tilaukseni viivästyy, seurantalinkissä ei ole päivitystä?
- 🌍 Kansainväliset tilaukset: Näiden tilausten saapuminen sinulle voi kestää pidempään.
- 🇪🇺 Eurooppalaiset asiakkaat: toimitusaika on 7–14 arkipäivää.
📞 Ota yhteyttä :
- 📧 Sähköposti : support@jardioui.com
- 🖥️ Sivu : " Ota yhteyttä "
❓ Mahdolliset syyt viivästymiseen:
- 🚫 Palauta lähettäjälle : Usein puutteellisen osoitteen tai epäonnistuneiden toimitusyritysten takia. Kuljettajat yrittävät yleensä kaksi tai kolme kertaa. Jos pakettisi palautetaan, ota meihin yhteyttä uudelleenlähetystä varten.
- 🎉 Lomapäivät: Lisääntynyt toimitus loma-aikoina voi aiheuttaa viiveitä. Paikallisella postitoimistollasi voi olla tietoa tilauksestasi.
- 🔍 Vinkki: Tarkista operaattorin verkkosivustolta lisätietoja mahdollisista viivästyksistä.
Pitääkö minun maksaa tulli- tai tuontimaksuja?
Jardioui ei ole vastuussa tullimaksuista maassasi veloitettavat maksut.
Suosittelemme, että tarkistat paikalliset tuontiverot, jos uskot, että saatat joutua maksamaan lisämaksuja.
Tilaus merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu?
Jos pakettisi oli merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapuriltasi.
Jos pakettisi toimitetuksi merkitsemisestä on kulunut kolme arkipäivää etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@jardioui.com
Miksi tilauksestani on tullimaksuja?
Tullimaksuja perii maasi tulliviranomaiset ja riippuvat tuontituotteiden luonteesta ja arvosta.
Ne eivät ole ei sisälly tilauksesi alkukustannuksissa.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliset tullipalvelut saadaksesi paremman käsityksen mahdollisista kustannuksista.
Vaihdot ja palautukset 🔄
Mikä on vaihto- ja palautuskäytäntömme?
🔄 Vaihdot ja palautukset : Sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisen jälkeen pyytää vaihtoa.
👍 Etkö ole tyytyväinen? Voit tehdä sen seuraavasti:
- Ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme.
- Lähettää pakettisi ilmoitettuun osoitteeseen.
- 🎉 Kun vastaanotettu (sis alkuperäinen paketti eikä käytetty), me korvataan sinun ostosi.
⛔ Poikkeukset :
- Intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet (alusvaatteet jne.) eivät ole palautettavissa.
📖 Ennen toimenpiteitä :
- Tutustu "Palautus- ja hyvityskäytäntö" sivuston alalaidan valikossa.
- 📞 Tarvitsetko apua? Ottaa yhteyttä tiimimme, joka opastaa sinua askel askeleelta!
Miksi tilauksessani ei ole palautuslomaketta?
- 🔍 Ympäristötietoisuus : talossa Jardioui, olemme täysin tajuissaan vaikutuksestamme kauniilla planeetallamme.
- 🌱 Askel kohti kestävää tulevaisuutta : Tehtävämme on edistää ympäristöystävällisempää tulevaisuutta, olemme päättäneet poistaa tietyt paperit pakkauksistamme.
🚫 Paperin vähentäminen :
- Palautuslomakkeet ja laskut ovat nyt poissa tilauksistasi.
- 📧 Syy? Kaikki tämä tieto voi olla tehokasta lähetetty sähköpostitse, mikä antaa meille mahdollisuudensäästä paperia.
- 💪 Meidän sitoutumisemme : Etsi aina keinojaparantaa vaikutuksemme ja tehdä sitä, mikä on oikein maapallolle.
Kuinka pyytää vaihto/palautus?
🔄 Palautukset ja vaihdot
1️⃣ Katso käytäntömme : Ennen kuin ryhdyt mihinkään toimiin, tutustu "Palautus- ja hyvityskäytäntö" tarkistaaksesi tuotteidesi kelpoisuuden.
- 📍 Mistä se löytyy? Sivuston alalaidassa olevassa valikossa.
2️⃣ ota meihin yhteyttä : Vahvistuksen jälkeen asiakastukitiimimme on tänne opastamaan sinua vaihe vaiheelta menettelyssä.
- 🤝 Olemme täällä auttaaksemme sinua!
Mikä on hyvitykseni tila?
📦 Kuitti ja vahvistus palaamisestasi Jardiouihin
✅ Hyvitysehdot:
- Ei kuluneet
- Pesemätön
- Alkuperäinen pakkaus ehjä
💰 Hyvitys: Vahvistuksen jälkeen Jardioui sitoutuu hyvittämään sinulle 14 päivän kuluessa.
Sain vaurioituneen/viallisen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä ?
📸 Ottaa valokuva viallisesta tuotteesta.
- 📩 Ottaa yhteyttä asiakastukitiimimme ja liitä kuvat.
- 🤝 Jos vika todetaan, viallista tuotetta ei tarvitse palauttaa.
- 🎁 Lähetämme sinulle a uusi tuote täydellisessä kunnossa.
Kuinka voin peruuttaa tai muokata tilausta?
- ⏰ 12 tuntia toimia: Kun olet tehnyt tilauksesi, sinulla on 12 tuntia muuttaaksesi tai peruuttaaksesi sen.
- 🚫 Ylitetty tämä määräaika? Tämä tarkoittaa, että järjestys on jo hoidossa eikä muutoksia ole mahdollista tehdä.
🔍 Erityistapaukset:
- Jos haluat lisää kohde tai muuttaa toimitusosoitetta 12 tunnin kuluttua sinun on läpäistävä a uusi järjestys.
- Huomio ! Tilaukset menetetty johtuen osoitevirhe tai a väärä koko/väri vaatteet ei palauteta tai peruuteta näiden 12 tunnin jälkeen.
Tilauksestani puuttuu tuote. Mitä minun pitäisi tehdä ?
- Ota meihin nopeasti yhteyttä! 📞
- 🕵️♂️ Kun tämä tieto on saatu, meidän tukitiimi aktivoituu varten ratkaista ongelmaan mahdollisimman nopeasti.
- 📦 Tärkeä muistiinpano: On mahdollista vastaanottaa kaksi eri seurantanumeroa yhdelle tilaukselle. Jotkut kohteet voivat olla toimitetaan eri keskuksista.
⚠️ Hakemuksen määräaika: Kaikki puuttuvat tavarat on esitettävä 7 päivän sisällä toimituspäivästä.
Mitä tapahtuu, jos lähetät minulle väärän tuotteen?
- Ota meihin nopeasti yhteyttä! 📩
- 🕵️♂️ Näillä tiedoilla meidän tukitiimi tulee huolehtimaan korjaa virhe niin nopeasti kuin mahdollista.
- ⚠️ Hakemuksen määräaika: Muista ottaa meihin yhteyttä 7 päivän sisällä toimituspäivästä kaikista virheellisistä tuotteista tehtyjä valituksia varten.
Voinko pyytää hyvitystä toiselle maksutavalle?
- 💳 Paluu maksutapaan: Hyvitämme vain alkuperäiselle maksutavalle.
< /p>
- 🎁 Vaihtoehto: Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme lahjakortteja (luottokortteja), jotka vastaavat kokonaissummaa .
Hyvitystä ei saatu. Mitä minun pitäisi tehdä ?
- 💳 Ensimmäinen maksutapa: Hyvitykset maksetaan vain ensimmäinen maksutapa. Tili- tai korttimuutoksia ei hyväksytä.
- 🔄 Uusi kartta: Jos olet vaihtanut korttisi, mutta alkuperäinen tili on edelleen aktiivinen, hyvitys suoritetaan tälle tilille.
- ❗ Tili suljettu: Jos tilisi on kokonaan suljettu, ota ensin yhteyttä omaan pankki. Tarvittaessa älä epäröi Kysy meiltä lisäapua varten.
Mitä tapahtuu, jos ylitän palautusajan (14 päivää)?
Älä hätäänny!
- 📧 Ota yhteyttä: Kirjoita meille nopeasti osoitteeseen support@jardioui.com
- 🔢 Toimitettavat tiedot: Mainitse tilausnumerosi ja ylityksen syy.
- 🤝 Etsitään ratkaisu: Vaikka meidän ei tarvitse hyväksyä palautusta, olemme valmiita auttamaan sinua. Tietyissä tapauksissa voisimme harkita sopivaa ratkaisua.
Komentaja 🛍️
Kuinka tehdä tilaus Jardiouista?
- 🔍 Löydä tuotteesi: Siirry suosikkiartikkeliisi.
- 🎨📏 Valinta: Valitse väri ja koko haluttu (jos välttämätöntä).
- 🔢 Määrä: Varmista tilattu määrä.
- 🛒 Lisää ostoskoriin: Klikkaa "Lisää ostoskoriin".
- 🔍 Ostoskorin arvostelu: Tarkista artikkelit. Valmis? Klikkaa "Vahvista kori".
- 📝 Tietoja: sivulla, täytä tiedot vaaditaan (yhteystiedot, toimitusosoite, puhelinnumero).
- 💸 Kooditarjous: Jos sinulla on koodi, kirjoita se sille varattuun osioonja napsauta "Vahvistaa".
- 🔄 Vahvistus: Katso vielä viimeinen katse! Varmista kaikki: tuote, määrä, väri, koko.
- 📨 Toimitustapa : Valitse se toimitustyyppi joka sopii sinulle, napsauta sitten "Jatkaa".
- 💳 Maksutiedot: Syötä sinun Maksutiedotja valitse sitten oma Laskutusosoite.
- ✔️ Viimeistele: Klikkaa "Vahvista tilaus".
- ✅Tilaus vahvistettu: Ja vahvistussähköposti Sinulle lähetetään. Tarkista omasi postilaatikko, sekä tiedostosi roskaposti tai roskapostia, jotta saat varmasti kaikki tarvittavat tiedot tilauksestasi.
🤔 Kysymyksiä? voit vapaasti Ota meihin yhteyttä.
Olemme täällä sinua varten!
Kuinka turvallinen Jardioui-verkkokauppa on?
🔒Me kunnioitamme tiukimmat standardit alan varmistaakseen tietojesi turvallisuutta.
Lähetyksen aikana korttisi tiedot ja henkilötiedot ovat salattu SSL-tekniikalla (Secure Socket Layer). ja klo PCI taso 1 - laajalti tunnustettu verkkomaksujen turvaamisessa.
🚫 Ei jakamista! Emme myy, vuokraa tai jaa henkilötietojasi.
🤗 Tietosi ovat meillä turvallisissa käsissä!
🤔 Kysymyksiä? Olemme täällä sinua varten.
ota meihin yhteyttä, ja autamme sinua mielellämme.
Mihin alennuskoodia voi käyttää?
1️⃣ Koodit ovat kirjainkoko herkkä. Kiinnitä huomiota isoihin, pieniin kirjaimiin ja välilyönteihin.
2️⃣ Yksi koodi voidaan hakea ostamalla.
3️⃣ aikana maksuprosessi, katso oikea puoli joka kuvaa tilaustasi.
4️⃣ Etsi merkitty laatikko "Alennuskoodi" 🔄.
5️⃣ Anna koodi tässä laatikossa.
6️⃣ Klikkaa "Käytä" ✅.
7️⃣ kokonaissumma päivitetään automaattisesti heijastamaan vähennystä.
Nauti ostoksistasi!
🎉 Jos sinulla on kysymyksiä, voit vapaasti Ota meihin yhteyttä.
Mitkä maksutavat hyväksytään?
1️⃣ Luotto- tai pankkikortit hyväksytään :
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Maestro
2️⃣ Pikamaksuvaihtoehdot :
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
3️⃣ Perusmottomme on€ (euroa). Jos teet ostoksen ulkomailta, Tarkista se päivittäinen vaihtokurssi valuutallesi.
4️⃣ 🎁 Sinulla on a prepaid lahjakortti ? Hän on tervetullut maksamaan tilauksesi.
5️⃣ Siinä tapauksessa ongelma maksun kanssa, ota ensin yhteyttä omaan kortin tarjoaja. Jos ongelma jatkuu, älä epäröi ota meihin yhteyttä.
📩 Jos sinulla on muita kysymyksiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@jardioui.com.
Meidän tiimi on palveluksessanne Ja valmis auttamaan sinua !
Missä tilausnumeroni on?
1️⃣ tilausnumero luodaan automaattisesti heti, kun viimeistelet ostoksesi. Tämä on yksilöllinen tunniste koostuu ainakin 5 numeroa.
2️⃣ Mistä se löytyy?
- Ota yhteyttä tilausvahvistus sähköpostiin jonka lähetimme sinulle.
- Muista tarkistaa myös kansio "Roskaposti" tai "Roskaposti" sähköpostistasi.
3️⃣ Jos et kaikesta huolimatta löydä sitä, on mahdollista, että a virhe tapahtui aikana syöttämällä sähköpostiosoitteesi ostopäätöksen yhteydessä.
📩 Tässä tapauksessa älä epäröi ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttaaksemme sinua ja anna kaikki tarvittavat tiedot tilauksestasi.
En saanut tilausvahvistusta sähköpostiin. Mitä minun pitäisi tehdä ?
1️⃣ Tarkista ensin tiedostosi "Roskaposti" tai "Roskaposti". Joskus tapahtuu, että automaattiset sähköpostit lähetetään suoraan sinne.
2️⃣ Kyllä tarkistuksen jälkeen, et ole vieläkään löytänyt sähköpostia ja se on jo ollut 15-20 minuuttia Kun olet tehnyt ostoksesi, älä epäröi Ota meihin yhteyttä.
📩 Laita meille viestiä osoitteeseen support@jardioui.com. Tiimimme on valmis auttamaan sinua ja tarvittaessa lähettää sinulle vahvistussähköpostin uudelleen.
Kuinka kauan tilaukseni käsittely kestää?
1️⃣ Tilauksesi valmistelu riippuu pääasiassa tavaroiden saatavuus jonka olet valinnut, sekä koko ja hieman väri jonka olet valinnut.
2️⃣ Kiireisten kausien vuoksi on mahdollista, että tuotteiden saatavuus vaihtelee tilauksesi valmistelun aikana.
3️⃣ Yleensä suurin osa tilauksista tehty maanantaista torstaihin käsitellään ja lähetetään varastoltamme alla 1-2 arkipäivää.
4️⃣ Tilaukset tehty perjantaina tai viikonloppuna käsitellään seuraavan maanantain jälkeen ja lähetetään sisällä 2-3 arkipäivää.
5️⃣ On tärkeää korostaa, että emme käsittele ei tilauksia pyhäpäivinä.
Teemme kaikkemme takaamaan sinulle a nopea ja tehokas hoito tilauksestasi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Haluamani tuote on loppu. Mitä minun pitäisi tehdä ?
Jos tilattava tuote ei ole ei tällä hetkellä saatavilla, älä hätäänny ! Tässä on mitä voit tehdä:
1️⃣ Huolimatta pyrkimyksistämme ylläpitää riittävästi varastoja, saattaa käydä niin, että jotkin tuotteet ovat tilapäisesti loppuunmyyty.
2️⃣ Jos haluat tietää Päivämäärä johon artikkeli tulee taas saatavilla, Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä yhteyttä sähköpostitse on support@jardioui.com.
3️⃣ Meidän tukitiimi mielellään ilmoittaa sinulle odotetusta päivämäärästä seuraavaa toimitusta varten.
Sinun tyytyväisyytesi on meidän etusijalla, ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.
Kiitos ymmärryksestäsi !
Onko sinulla jälleenmyyjiä?
🌱 Web Exclusive : Tuotteemme Jardioui ovat vain saatavilla verkossa, jonka avulla voimme tarjota sinulle a täysi valikoima ja yksinomainen puutarhanhoitoon omistettuja artikkeleita.
🌐 Meidän alustamme : Sinä pystyt Selaa Ja ostaa koko kokoelmamme virallisilla verkkosivuillamme: www.jardioui.com.
✉️ Pysy ajan tasalla : Älä koskaan missaa päivitystä! tilaa uutiskirjeemme vastaanottamaan kaikki uusimmat tiedot uusista kokoelmista, tuotteista takaisin varastossa ja monia muita yllätyksiä.
Valitse Jardioui puutarhanhoitotarpeisiisi!
Liity joukkoomme verkkoyhteisö ja löydä maailma laadukkaita tuotteita puutarhaasi varten. 🍃🌼
Milloin sinulla on tarjouksia?
Uutiskirje : Älä missaa ketään meidän erikoistarjouksia Ja uutiset !
Tilaamalla meidän uutiskirje, saat säännöllisesti tiedot meidän promootiot, uusia kokoelmia ja neuvoja puutarhanhoito.
Luo asiakastili : Luomalla asiakastilin www.jardioui.com, et hyödy ainoastaan a nopeampi tilausprosessi, mutta tulet myös olemaan alkaen ensimmäisenä tiedotettava ainutlaatuisista tarjouksistamme ja uusista tuotteistamme.
Ota yhteyttä meihin : Me pidämme kuulla puhumista yhteisöstämme.
voit vapaasti Jaa kokemuksia, ideoita ja kysymyksiä meidän kanssamme.
Usein kysyttyjä kysymyksiä tuotteistamme 🤔
Minulla on ongelma tuotteeni ohjeiden kanssa. Kuinka saada apua?
Jos kohtaat ongelmia tuotteesi käsikirjan kanssa, ota yhteyttä palveluumme suoraan Myynti.
Voimme toimittaa sinulle sähköisen version ilmoituksesta tai auttaa sinua sen käytössä.
Voiko metallinpaljastin havaita myös kultaa?
Aivan! Metallinilmaisimet ovat ihania työkaluja, jotka voivat tunnistaa erilaisia metalleja, mukaan lukien:
- kulta, < li>Hopea,
- kupari,
- ja monet muut!
Millaista poraustehoa kairalle suositellaan?
Suositeltu teho poralle riippuu maaperän tyypistä jossa aiot käyttää ruuvia ja kairan koko oma itsensä.
a käyttöstandardi jonkin sisällä tyypillistä puutarhamaata, vähintään pora 18V - 20V hyvän parin kanssa on yleensä riittävä.
Tutustu aina käyttöohjeeseen ruuvikierukasta saadaksesi erityisiä suosituksia.
Etkö löytänyt vastausta?
Ota meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen: support@jardioui.comtai napsauta alla olevaa painiketta